À quoi ça sert
Le QR code de chaque table ouvre une page sans compte, sans cookie et sans rien d'écrit dans le téléphone du client. Elle montre la carte dans sa langue et, selon votre réglage, permet de commander, de suivre ses plats et de payer.
Les modes, choisis par le restaurant
| Mode | Ce que fait le client | Ce que fait l'équipe |
|---|---|---|
| Carte seule | Consulte la carte (« Pour commander, appelez un serveur ») | Prend la commande sur le téléphone |
| Commande validée par un serveur | Choisit ses plats, envoie sa commande | Voit « Commande QR » sur la table et Valider et envoyer |
| Commande envoyée directement en cuisine | Choisit et envoie, la cuisine reçoit le bon | Sert quand c'est prêt |
| Libre-service (option, paiement en ligne requis) | Commande, paie et reçoit un numéro ; une sonnerie quand c'est prêt | Prépare, puis remet au comptoir |
- La carte au QR code existe dès la formule Essentiel ; la commande demande la formule Service ; le paiement en ligne et le libre-service la formule Complet.
- Si l'équipe est injoignable (aucun appareil en ligne), le client lit « La commande en ligne est momentanément indisponible : appelez un serveur ».
La carte et la commande
- Langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais, celle du téléphone par défaut (seules les langues traduites sont proposées).
- Chaque plat : description, « Fait maison », origine de la viande bovine, allergènes, prix, Ajouter ; options à choisir, précision pour la cuisine, quantité.
- Voir ma commande puis Envoyer la commande. Le suivi se met à jour tout seul : En attente du serveur, Pris en compte, En préparation, Prêt, il arrive, Servi.
- Un plat passé en rupture disparaît aussitôt de la carte.
Payer l'addition
- Payer l'addition (formule Complet, paiement en ligne activé) : Tout, Partager en 2 à 20 parts, ou Mes plats (cases à cocher, les plats déjà réglés sont marqués). Pourboire proposé en pourcentage ou Non merci. Paiement par carte sur la page de Stripe ; minimum 0,50 €.
- Titre-restaurant dématérialisé (Bimpli, Pluxee, Up Déjeuner ; les cartes Swile passent comme une carte bancaire) : case Payer avec ma carte titre-restaurant, part éligible calculée sur les plats marqués titre-restaurant, 25 € par jour au plus, puis le reste et le pourboire par carte. Le titre n'est débité qu'une fois l'addition réglée.
- Après le paiement : « Merci ! Paiement reçu, le serveur est prévenu » et un lien pour laisser un avis. Côté salle, la table affiche « Réglé par les clients au QR code : X €, reste dû Y € » et le serveur qui a ouvert la table reçoit une notification (avec le pourboire).
Après la visite
Le lien court `votre-site/avis` et les cartes de table imprimables (Avis › Imprimer les cartes de table) renvoient vers « laisser un avis » sur Google. Le remerciement par email part le lendemain à ceux dont l'adresse est connue.