L'essai
30 jours, sans carte bancaire, en environnement de démonstration : aucun email ni SMS ne part vers vos clients. Un bandeau rappelle le nombre de jours restants (orange à sept jours). Sans paiement à la fin, le compte passe en lecture seule, puis est résilié 30 jours plus tard et effacé 90 jours après.
Passer en production
Passer en production ouvre la page de paiement de Stripe : carte ou prélèvement SEPA, adresse de facturation, numéro de TVA, nombre de licences égal au nombre d'établissements, options et matériel en attente (relais, players), code promo ou remise. Les factures (HT et TTC, PDF) apparaissent dans Abonnement ; le moyen de paiement se change via le portail Stripe.
Formules et changements
Essentiel 19 € HT, Service 49 € HT, Complet 89 € HT (ouverture prochaine), par établissement et par mois, sans engagement ni remise. Changer de formule ou de nombre d'établissements (1 à 50) : enregistré pendant l'essai, facturé au prorata une fois actif. On ne peut pas descendre sous le nombre d'établissements existants.
Impayés et résiliation
| Étape | Délai | Effet |
|---|---|---|
| Prélèvement en échec | 30 jours | Service maintenu, bandeau orange avec le décompte |
| Suspension | 30 jours de plus | Lecture seule ; la commande en ligne est fermée |
| Résiliation | Accès en lecture, bandeau « vos données seront effacées le… » | |
| Effacement | 90 jours après la résiliation | Organisation effacée, journal de caisse archivé au préalable |
- Une facture réglée pendant l'impayé ou la suspension réactive l'abonnement.
- Résilier : immédiat pendant l'essai ; sinon à la fin de la période payée, avec Annuler la résiliation possible jusque-là.
Parrainage
Chaque restaurant a un code et un lien de parrainage, et peut inviter par email. Pour chaque filleul qui paie sa licence : 5 € HT de réduction par mois, dans la limite du prix de votre propre licence, déduits de la facture suivante. Un filleul n'a qu'un parrain, choisi à l'inscription. Abonnement montre les filleuls (en essai, payant, impayé, terminé), la réduction du mois et le total déjà déduit.
Vos données
- Exporter mes données : fichier JSON complet (organisation, membres sans mot de passe ni PIN, établissements, salles, tables, carte, commandes, réservations, clients, factures), à tout moment.
- Hébergement en France (OVHcloud) ; base sauvegardée en continu et chiffrée, restauration vérifiée ; remontée des erreurs sans donnée personnelle.
- Messages effacés après 90 jours, réservations anonymisées et clients inactifs effacés après trois ans, liste d'attente après 30 jours ; données du relais effacées après 48 heures sans contact.
- Le support Coudefeu ne se connecte à votre compte que si vous l'autorisez, pour 72 heures, sans accès à l'abonnement, au parrainage ni aux accès.
Aide et état du service
La page État du service de coudefeu.fr montre les incidents et maintenances en cours et les 90 derniers jours de chaque composant. Le support se joint par email ; une démo commentée se réserve sur la page Démo.